こだわりのお菓子作りをお手伝いするプロショップ　神田ビレッジ

■ ご注文方法について

①お好きな商品を選び必要な数量を入れて「カートへ入れる」ボタンを押してください。 ②購入手続き 　ショッピングカート画面で商品と金額を確認し　「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。 　会員登録をして頂きますと次回購入時のお　　買い物がスムーズです。 ③購入者情報を入力 　「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。 　当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。 ④お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。 ⑤注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。 　以上でご注文完了です。

■ お支払方法について

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。 【取扱いカード】 ■下記のカードがご利用可能です。 VISA／Master Card／Diners Club International／JCB／American Express ■お支払総額は以下の通りです。 （商品代金合計）＋（送料） 弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。 【商品代引】 ■お支払い総額は以下の通りです。 （商品代金合計）+(送料）+（代引手数料） （代引手数料） 1万円未満 　　　　 　 　　　 　 : 330円 (税込） 1万円以上～3万円未満 　　 : 440円 (税込） 3万円以上～10万円未満 　 : 660円 (税込） ■代引きをご利用の際は、別途手数料がかかります。手数料はお客様ご負担でお願いします。 ■代金は商品配送時、お受取り先にて配送員にお支払いください。お支払時に領収証が発行されます。 この領収証が正規の領収証となりますので、弊社名義での領収証は発行致しかねます。（二重発行になってしまうため） ■離島、一部地域などで代引きでのお支払いをご利用いただけない場合がございます。 【銀行振込（前払い）】 ■入金確認後の商品発送（入金確認日より5営業日以内）となります。ご注文時の 自動送信メール後にショップからお送りする確認メールで振込口座をご連絡いたします。　 ■お急ぎの方は代金引換かクレジットカードをご利用ください。 ■銀行振込の場合は着日指定がご利用頂けませんので予めご了承ください。 ■お支払総額は以下の通りです。 （商品代金合計）+（送料）+（振込手数料） ■お振込の際には備考欄にご注文番号（8桁）をご記入下さい。 ■振込手数料はお客様ご負担でお願いします。 ■5日以内（土日祭日を含まない)、ご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。 ■領収証発行について お客様のマイページより電子領収書を発行できるようになりました。 マイページより該当の商品購入履歴を開き、≪電子領収書≫の「発行する」ボタンよりダウンロードしてください。 ※電子書類は商品の発送後に発行できるようになります。 ※発行は５回まで、閲覧期限は発行から９０日間です。 ※発行いたします領収書については、適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 ※※代金引換にてご利用のご注文は、電子領収書の発行はできません。（二重発行になってしまうため）※※ 代金引き換えでご注文の場合は商品受け取りの際に発行される領収証が正規の領収証となります。 ただ、弊社社名の記載がある領収書をご希望の方は、代引きの領収書と引き換えに発行いたします。 お手数ですが、メールにてご注文番号と領収書発行の旨を明記の上、ご連絡ください。代引きお支払時にヤマト運輸様から発行された領収書ご返送後・到着後、正式な領収書のお手配させていただきます。 [E-Mail] info@kandavillage.com ■請求書の発行について 当店では決算方法を全て前払い（クレジット決算、銀行振込（前払）、代金引換）とさせていただいておりますので、請求書の発行は致しかねますのでご了承くださいませ。

■ 送料・配送について

■商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。

【一度のご注文で同じ温度帯の商品 22,000円（税込） 以上をご購入の場合】
同じ温度帯の商品　２２，０００円以上（税込） お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。
　※２２，０００円は商品のみの金額です。（送料等手数料は含みません。）
　※お届け先が複数に分かれる場合は、別途送料が発生します。クール便は上記料金より＋７１５円（一律） になります。
　※クール便は送料無料であっても、別途＋７１５円（一律）いただきます。
　・一部地域・離島のお客様は別途送料・手数料をご負担願います。
　・交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。

■ご注文頂いた商品に違う温度帯の商品が混在する場合は、温度帯毎に別個口となり、それぞれに送料が発生します。
　※温度帯の違う商品の混載をご希望の場合は、備考欄にてご連絡ください。
　　　混載可能な場合はご連絡後、送料を変更して再度ご連絡いたします。商品や数量によっては混載不可な場合がございます。

■１０kg以上ご注文頂いた場合やサイズにより２個口となり、送料・手数料が異なる場合がございます。
　　２個口以上の送料につきましては、自動送信でお送りする「ご注文受付メール」の後にお送りします「ご注文確定メール」にて、ご確認をお願いいたします。

※現在は、国内のみのお届けに限らせて頂いております。

■ラッピングサービスについて　　
　当店では商品にギフトラッピングやのし、メッセージカード等をつける告知を行っていない限り、それらのサービスを承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■納期について
・通常、ご注文確定メールより営業日５日以内に発送いたします。
・銀行振込（前払い）の場合は、入金確認日より５営業日以内に発送いたします。
・お取り寄せ商品などは、一週間以上お届けにお時間を頂く場合がございます。
・離島など一部地域へのお届けや、年末年始・GW・夏季休業など長期休暇時期はお届けに一週間以上かかる場合がございます。
・土曜・日曜・祝日・年末年始・GW・夏季休業時は出荷を行っておりません。

■ 返品交換について

【必ずご確認ください】
■商品がお手元まで届きましたら、すぐに注文と異なった商品が送られてきていないか確認してください。
■商品ページに添付されている写真は実際のお品を再現するように心がけておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合が御座います。予めご了承ください。
■記載上の商品のパッケージと実際にお供とに届く商品のパッケージが（時期、メーカーの都合により）異なる場合がございますので、予めご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
■お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしません。
■食品及び飲料につきましては、商品の特性上、返品をお受けしておりませんが、器具につきましては未開封・未使用であればご返品をお受けいたします。商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。
（送料、手数料はお客様ご負担でお願いしております。）

■不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
■配送途中での破損等の事故がございましたら、神田ビレッジまでご連絡ください。取り急ぎ代わりの商品をご用意致します。※その際の対応は、運送会社さまより直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承ください。

返品お問合せ先
メール：support@kandavillage.com

■ ご注文の追加・キャンセル・変更について

・ご注文頂いてから１２時間以内 であれば追加、変更、キャンセルが可能です。
・それ以降の追加、変更、キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

★追加注文方法
新たなご注文として、追加したい商品をショッピングカートに入れてご注文ください。
その際に「お届け希望日」の備考欄に「追加注文」の旨をご記入ください。
ご記入がない場合には新たなご注文としてお受けし、同梱不可となりますのでご注意ください。
※お問い合わせメールや返信メールにて追加のご要望を頂いてもご対応できません。
※追加のご注文は「ご注文者」「お届け先」「支払方法」が同一であることが条件となります。
※追加注文後の自動返信メールには送料が加算されておりますが、後ほど当店より、追加注文を反映し、送料を再計算したメールをお送りいたします。

★キャンセルの方法
　ご注文内容のキャンセルはメールにてお受け致します。
　必要事項をご記入頂きまして当店までご連絡ください。

　 　　必要事項
①表題：「注文のキャンセル」
②ご注文者様のお名前
③ご注文番号
④キャンセル理由
当店メールアドレス：support@kandavillage.com


★注文内容の変更方法
　ご注文内容の一部変更はシステム上お受けできません。
一部変更をご希望の場合は、上記「キャンセル方法」にて一度ご注文をキャンセルして、その後新たにご注文頂きますようお願いいたします。

■ ポイントシステムについて

神田ビレッジ　ポイントシステムについて

神田ビレッジのポイントシステムとは神田ビレッジでお買い物をしていただくとポイントが貯まる、会員様限定のサービスです。お買い物がぐんと楽しく、お得になります。どうぞご利用ください。

お買い上げ金額に基づいて毎回ポイントが加算されます。
商品によってポイントの付与率が異なります。
貯まったポイントは次回のお買いものから1ポイント1円としてご利用頂けます。

※ポイントは、2012年8月1日以降のご注文が付与対象となります。それ以前のご注文に対しては、ポイントを付与することができません。予めご了承ください。

◆神田ビレッジポイントを貯める◆
■ポイントを貯めることができるのは、神田ビレッジの会員登録をしていただいている方に限ります。もちろん、初めてのご利用でもポイントは貯まります。（始めての方は会員登録が必要です。）
■ご注文後にキャンセルになった場合は、獲得ポイントは無効となります。
■会員を退会する場合は、それまでに貯めていただいたポイントは、有効期限内であっても無効となります。現金への交換、第三者への貸与、譲渡はしていただけませんので、どうぞご了承ください。
■会員規約に反する行為などがあった場合、ポイントサービスをご利用いただけない場合がございます。

◆神田ビレッジポイントを使う◆
■ポイントをご利用いただけるのは、ご登録いただいているIDでログインしていただいている場合に限ります。別のIDでログインした場合や、新規会員登録をした場合は、以前のポイントはご利用いただけませんので、ご注意ください。
■お買いもの合計金額の全額を貯まったポイントでお支払いいただくことも可能です。ポイントは1ポイントからご利用頂けます。また、上限もございません。
■ポイントは一度にまとめてご利用いただくこともできます。また、一部のみご利用いただくこともできます。ご注文時にポイントをどれだけ使うか入力してください。
■商品をお送りした後で、ポイントをご利用頂くことはできません。
■お支払いにポイントをご利用になった注文をキャンセルされた場合はその分のポイントをご返却致します。

◆神田ビレッジポイントの有効期限◆
■ポイントの有効期限は、最後にお買い物をしてから、1年後になります。
■期限内に、再度お買い物をした場合は、貯まっているポイントすべての有効期限が延長になります。
■有効期限を過ぎると、ポイントは無効になります。無効になったポイントはご利用いただけませんので、ご注意ください。
■有効期限は「マイページ」でご確認いただけます。

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